一网公司承诺符合以下情况,由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内无理由退货 ,质量问题15日内包换。
以下情况不予办理退换货
对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
因不可抗力造成的损坏；
一网公司承诺:
保修期内1小时修好您的设备
如从接待到维修完成时间超过1小时，将返还20元现金
7天无理由退货
自您收到商品之日起七日内可享受无理由退货。
设备、配件类商品您可联系售后工作人员共同完成退货服务；
电话退货您可拨打电话客服400 - 123456 与客服人员预约上门服务，售后工作人员会跟您联系为您上门处理。
退货商品请保留商品的全部配件；
个性化定制商品（如个性化定制后盖等）因为您个人专门定制不予退货，可为您换同样新商品；
在线下载的电子商品暂不予以退货支持；
自收到退回商品之日起七日内，一网将为您返还支付的商品价款；
退回商品的运费由消费者承担。
15天免费换货
自您收到购买的商品15天内，如遇质量问题，一网将会为您免费换货。
设备、配件类商品您可与售后工作人员共同完成换货服务；
电话换货您可拨打电话客服400 - 123456 与客服人员预约上门服务，售后工作人员会跟您联系为您上门处理。